Veelgestelde vragen over de klantenkaart

Heb jij nog geen Brooklyn klantenkaart maar wil jij er graag een? Een Brooklyn klantenkaart krijg je wanneer je je gegevens nalaat bij jouw eerste Brooklyn aankoop. Zo begin je onmiddellijk met punten sparen. Zowel in onze winkels als online kan je punten sparen. Jouw online en offline klantenkaart worden daarvoor gelinkt via jouw e-mailadres.

Wil je weten hoeveel punten jij al spaarde? Dat kan je zien via jouw account op onze webshop.

Kocht jij al artikelen in een van de Brooklyn winkels, maar liet je jouw e-mailadres niet achter? Contacteer ons dan via de chat, shop@brooklyn.be of op +32 (0)56 21 80 24, wij zorgen ervoor dat je online ook van die punten kan genieten.

Je spaart elke 10 stuks, 10% van de aankoopwaarde als klantenkaartkorting. Vanaf je 11e stuk, is deze gespaarde korting inzetbaar, zowel online als in onze winkels. Als jouw 10 laatst gekochte stuks bijvoorbeeld samen €650 bedroegen, dan krijg je van ons €65 korting op jouw 11de stuk.
Na het inzetten van jouw korting, start je gewoon terug opnieuw! Hiermee belonen we dus heel graag jouw trouw aan Brooklyn.

Opgelet: er worden geen punten gespaard op reeds afgeprijsde artikelen.

Neen. Onze klantenkaart is volledig digitaal. Om ervoor te zorgen dat je je klantenkaart snel kan ophalen, wordt deze toegevoegd onderaan in onze Brooklyn-mailings. Toon deze barcode aan de kassa en ze halen snel de juiste klantenkaart op! Online volstaat het om in te loggen met je e-mailadres dat verbonden is aan jouw klantenkaart.

Tip: je kan deze klantenkaart-barcode toevoegen in jouw favoriete wallet-app om zo jouw klantenkaart snel op te halen.

Jazeker. Van zodra jij punten verdient op jouw kaart in 1 Brooklyn shop of op Brooklyn.be, weten alle andere Brooklyn shops dat ook. Je kunt dus in de 8 winkels en online punten sparen en verzilveren op jouw persoonlijke rekening.

Dat kan! Aan de kassa van elke Brooklyn shop kun je eenvoudig de kaarten van jouw gezin laten samenvoegen. Vanaf dat moment spaar je samen.

Ook online kan je samen sparen. Als de klantenkaarten gekoppeld zijn spaar je samen & kun je ook met meerdere email adressen die gespaarde punten gebruiken bij een volle kaart. Snel voordeel dus om van je extra voordeel te genieten.

Wil je meerdere klantenkaarten laten koppelen, contacteer ons dan via de chat, shop@brooklyn.be of op +32 (0)56 21 80 24.

Ja. Je gespaarde stuks blijven telkens 2 jaar op je klantenkaart staan. Dat betekent dat de bijhorende punten dus vervallen na 2 jaar. Hiervan houden we je op de hoogte via mail. Je ontvangt dan een bericht moesten jouw punten binnen een maand dreigen te vervallen.
Indien jij nog een klantenkaart hebt op een papieren versie vervallen ook deze punten. Vanwege de nieuwe systemen kunnen wij deze punten niet meer omzetten naar een digitale versie.

In dat geval krijg je van ons een waardebon voor het saldo van jouw kortingsbedrag.

Jouw kaart is vol na 10 stuks. Als je dus tijdens 1 bezoek 11 stuks koopt, dan is jouw kaart meteen vol en geniet je reeds van jouw korting op het 11de stuk dankzij de eerste 10 stuks. Online loopt dit iets anders. Als je online in 1 keer 11 stuks koopt heb je nog geen volle klantenkaart die je kan gebruiken. Dat kan pas bij de volgende aankoop. Bij die aankoop gaan de punten automatisch verzilverd worden en geniet je dus van een mooie korting.

Wij vermelden jouw puntensaldo èn jouw aantal stuks tot een ‘volle kaart’ op elk kassaticket. Bovendien kun je je ook inloggen op Brooklyn.be om je puntensaldo onder jouw account op te zoeken. Als 3de mogelijkheid kun je aan de kassa van elke Brooklyn shop eenvoudig jouw kaart laten inscannen om het saldo te kennen.

Op je actie- en soldenartikelen krijg je meteen al 10% of meer korting, dus die artikelen genereren geen punten op jouw klantenkaart. De aankoop van een cadeaubon telt wel mee op jouw klantenkaart, wanneer je betaalt met een cadeaubon genereert dit geen punten.

Ja dat kan. Als jouw laatste aankoop alle beschikbare punten opgebruikte en jouw volgende verrichting een retour is, dan kan het puntensaldo tijdelijk negatief zijn.

Meld elk geval van verlies of diefstal meteen aan shop@brooklyn.be of aan een dichtbij gelegen Brooklyn shop. Wij kunnen heel snel de koppeling tussen jouw account en jouw kaart verbreken, waardoor de dief/vinder geen toegang meer heeft tot jouw punten. De punten staan immers niet fysiek op de kaart maar zijn gekoppeld aan jouw klantenrekening. Om een verlies te kunnen aanmelden, hebben wij jouw adresgegevens nodig.

Wij maken automatisch een klantenkaart aan bij je eerste bestelling. Na je eerste bestelling ontvang je verdere instructies via mail. Zo kan je paswoord invullen en je puntensaldo raadplegen.

Ben je reeds klant bij Brooklyn en wij kennen je email adres al. Ook goed nieuws! Je hoeft niet in te loggen bij het bestellen. Wij voegen je punten toe aan het email adres gekoppeld aan je klantenkaart. Lekker makkelijk toch!

Reeds klant bij Brooklyn en wij kennen je email adres nog niet? Chat dan even met ons. Wij koppelen graag je email adres aan je klantenkaart na het beantwoorden van een aantal vragen.

Gezinnen kunnen bij ons samen sparen. Je kunt zo elk met je eigen emailadres/klantenkaarten samen op 1 puntensaldo sparen. Iedereen kan bij volle kaart dan ook verzilveren. Wij koppelen dan deze emailadressen/klantenkaarten samen.

Hoe kun je koppelen? Enkel Brooklyn medewerkers kunnen dit doen. Chat even met ons. Stuur een mailtje naar shop@brooklyn.be of vraag dit in de winkel. Zo gepiept en zo bekom je sneller een volle kaart.